Meldpunt klachten verhuurders

U kunt ongewenst gedrag van een verhuurder melden als:

• u een woning huurt of wilt huren van een particuliere verhuurder of verhuurbemiddelaar. Een verhuurbemiddelaar brengt huurders in contact met particuliere verhuurders;
• u een buitenlandse werknemer bent die een woonruimte huurt.

Huurt u van een woningcorporatie? Meld uw klacht dan bij de klachtencommissie van de woningcorporatie. Die neemt de klacht in behandeling.

U kunt een melding bij ons doen in de volgende situaties:

• U wordt gediscrimineerd op basis van uw godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid of burgerlijke staat.
• De verhuurder heeft geen duidelijk selectieproces en objectieve selectiecriteria en geeft geen reden voor de keuze van de nieuwe huurder.
• U wordt geïntimideerd of bedreigd door uw verhuurder. Dat kan fysiek, verbaal of schriftelijk gebeuren.
• Uw verhuurder wil het huurcontract niet schriftelijk vastleggen.
• Uw verhuurder heeft u geen schriftelijke informatie gegeven over uw rechten en plichten: - de hoogte van de borg en wanneer en hoe u die terugkrijgt;
  - de servicekosten (vooraf) en een afrekening (aan het eind van elk jaar);
  - de contactgegevens van de persoon waar de huurder terecht kan bij vragen over de woning;
  - de contactgegevens van dit meldpunt.
• Uw verhuurder vraagt een borg die meer is dan 2 maanden kale huur.
• De verhuurbemiddelaar vraagt bemiddelingskosten aan u.

Als u een buitenlandse werknemer bent, dan kunt u ook in de volgende situaties een melding doen:

• Uw huurcontract en arbeidscontract zijn in hetzelfde document vastgelegd. Dit mag namelijk niet (geldt alleen voor contracten die zijn afgesloten na 1 juli 2023).
• Uw verhuurder heeft de schriftelijke informatie zoals hierboven genoemd niet gegeven in een taal die u begrijpt.
• Het in rekening brengen van onredelijke servicekosten. Vermoedt u dat de verhuurder te veel kosten in rekening brengt die u niet hoeft te betalen, dan kan de gemeente nakijken of de kosten redelijk zijn. 

Wet betaalbare huur

Hebt u op of na 1 juli 2024 een nieuw huurcontract afgesloten? Dan kunt u meer problemen bij ons melden. Dat komt omdat de Wet betaalbare huur in werking is getreden. Deze wet is van toepassing op huurcontracten afgesloten vanaf 1 juli 2024. 
U kunt de volgende problemen bij ons melden:

• Uw verhuurder heeft u geen schriftelijke informatie gegeven over de kwaliteit van uw woning op basis van het Woningwaarderingsstelsel;
• U heeft een sociale huurwoning of een middenhuurwoning die voor een hoger bedrag wordt verhuurd dan eigenlijk zou mogen. U kunt dit ook melden als u een huurcontract van vóór 1 juli 2024 hebt en uw woning toen al een sociale huurwoning was of dat had moeten zijn;
• Uw verhuurder heeft een huurverhoging toegepast die groter is dan het maximaal toegestane huurverhogingspercentage.

Wat hebben wij nodig bij uw melding

• uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. U kunt ook anoniem een melding doen. U geeft uw gegevens dan niet;
• gegevens van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar waarover u de melding maakt;
• het adres, als het om een woning gaat die u huurt of wilt huren;
• beschrijving van de situatie, als dat kan met foto’s en bijlagen;

U kunt een melding eventueel anoniem doen. In dat geval kunnen wij u niet informeren over wat we met de melding doen;
Wij kunnen niet alle meldingen controleren of oplossen. Soms moeten we een dossier maken en dat kost tijd. Goede, uitgebreide meldingen zijn daarom belangrijk. Meldingen van ernstige situaties en met goede informatie pakken wij altijd op.

Digitale melding doen 

Daarnaast is het ook mogelijk uw melding per post in te dienen. 

Per post:
Gemeente Nunspeet
Postbus 79
8070 AB Nunspeet

Kosten

Een melding doen is gratis

Wij proberen de melding zo snel mogelijk op te pakken. Hoe lang de aanpak van de melding duurt, hangt af van de situatie. Wij bespreken met u hoe wij de situatie aanpakken. Als uw verhuurder inderdaad de regels heeft overtreden, dan kunnen wij de verhuurder verplichten zich aan de regels te houden. Ook kunnen wij de verhuurder een boete geven. 

Het is mogelijk dat u, naast de melding bij de gemeente, ook nog naar de Huurcommissie moet gaan om het geschil met uw verhuurder op te lossen. De gemeente moet door de Wet betaalbare huur handhaven op huurprijzen en servicekosten. Handhaven betekent dat er (zo nodig) een maatregel wordt opgelegd om het gedrag van de verhuurder te veranderen. De maatregel verandert de afspraken tussen huurder en verhuurder echter niet. 

Het daadwerkelijk afdwingen van andere afspraken, zoals een huurprijsverlaging, kan alleen door de Huurcommissie worden gedaan. De Huurcommissie behandelt en beoordeelt geschillen tussen huurder en verhuurder over huurprijzen, onderhoud, renovatie en servicekosten.

• Meer informatie over de Wet goed verhuurderschap.
• Voor meer informatie over de Wet betaalbare huur kunt u de website van de Rijksoverheid of de informatie van de Huurcommissie lezen.