Klacht indienen

Wat u moet weten

Als u vindt dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar of bestuurder, dan kunt u online een klacht indienen. De gemeente streeft ernaar binnen enkele dagen contact met u op te nemen om uw klacht samen te bespreken en af te handelen. De wettelijke afhandeltermijn is 10 weken.

Klacht, bezwaar en beroep

Een klacht wordt in de praktijk vaak verward met een bezwaar of een melding. U kunt geen klacht indienen tegen een beslissing van de gemeente, zoals het weigeren van een vergunning. Tegen beslissingen kunt u bezwaar maken of in beroep gaan.

Niet eens

Bent u het niet eens met de behandeling van uw klacht door de gemeente? Dan kunt u contact opnemen met de nationale Ombudsman.